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Informazioni - Assistenza clienti
SoggettiArmonia di Delania Corti - P.IVA 05727900481 - Via dei Ciliegi 25/37 - Scandicci (FI) - Tel. 055-555 Fax 055-555Torna all'inizio Disponibilità dei prodottiIl cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di Armonia di Delania Corti, visibile online all'indirizzo (URL) www.gustotoscano.com.Qualora la richiesta formulata tramite un ordine online dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, Armonia di Delania Corti accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale. Sarà cura del Servizio Clienti di Armonia di Delania Corti rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro. Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale potranno essere acquistati alle condizioni che seguono. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti devono intendersi comprensivi di IVA. Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono indicative e non vincolanti. Torna all'inizio Accettazione dell'ordine / Conclusione del contrattoL'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
FatturazioneNella pagine del carrello elettronico è necessario specificare con esattezza la ragione sociale o la persona alla quale verrà intestata univocamente la fattura d'acquisto. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa al momento della spedizione dei Prodotti stessi al cliente e allegata alla spedizione.Torna all'inizio Vendite all'esteroArmonia di Delania Corti effettua vendite anche all’estero. Le spedizioni all’estero avvengono tramite il corriere indicato per le spedizioni in Italia alle tariffe da questo stabilite. Per le vendite all’estero Armonia di Delania Corti accetterà in questo caso soltanto il pagamento con modalita' "saldo integrale all'ordine" tramite carta di credito (mediante sistema Bankpass) oppure a mezzo Bonifico Bancario anticipato.Torna all'inizio Modalità di pagamentoIl pagamento degli ordini può avvenire secondo le seguenti modalità. Tutte prevendono il saldo integrale anticipato dell'ordine.La cessione del bene s'intende perfezionata solo alla spedizione dello stesso.
Torna all'inizio Sicurezza carte di creditoIl sistema di transazioni on-line di Armonia di Delania Corti, curato da Servizi Interbancari e SSB, le più grandi organizzazioni italiane del settore, è costruito utilizzando la tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), progettata appositamente per creare un ambiente sicuro per il commercio su Internet. I dati della sua carta di credito verranno inviate alla banca attraverso un server sicuro usato da tutti i clienti di Servizi Interbancari, con la garanzia della protezione antifrode ed il monitoraggio costante dei pagamenti.Inoltre, i dati della carta di credito non risultano in alcuno modo visibili a Armonia di Delania Corti, che riceve solo i dati dell'acquirente necessari alla spedizione della merce (nome, cognome, indirizzo...). Per i più tecnici, i controlli di sicurezza di Armonia di Delania Corti nascondono in un messaggio criptato tutte le informazioni ricevute (nome, numero della carta di credito, ecc), rendendo impossibile l'intercettazione. La modalità sicura si attiva automaticamente durante il processo di ordinazione. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del cliente che da parte di Armonia di Delania Corti, verrà richiesto immediatamente l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. Torna all'inizio Modalità e spese di consegnaArmonia di Delania Corti attivera' le procedure di spedizione con la massima celerità, solitamente entro 24 ore dalla conferma del completamento della procedura di acquisto (ossia il momento di Fatturazione dell'ordine).Tutte le spese di consegna dei prodotti sono a carico del cliente al costo indicato al momento del completamento dell'ordine. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite Corriere Bartolini o Tnt. Armonia di Delania Corti si riserva il diritto di consegnare i prodotti ordinati a mezzo di un corriere diverso da quelli menzionati. I termini di consegna indicati nella scheda di ogni prodotto devono intendersi non vincolanti per Armonia di Delania Corti, che può successivamente confermarli o modificarli a seconda delle proprie effettive esigenze. Le tempistiche di consegna sono indicative. La spedizione potrebbere richiedere sino a 30 giorni per essere completata. Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti di indennizzi di sorta. Armonia di Delania Corti s'impegna a spedire comunque entro trenta giorni dall'accettazione dell'ordine, oltre tale periodo Armonia di Delania Corti informa il consumatore, secondo l'art 4, comma 1 del D.L. 22-05-1999 N.185, e provvede al rimborso delle somme eventualmente già percepite, salvo diversi espliciti accordi. All'atto della consegna a domicilio, o fermo deposito,il cliente e' tenuto a verificare:
Torna all'inizio Diritto di recessoAi sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Armonia di Delania Corti un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Armonia di Delania Corti una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Sarà sufficiente inviare un'email a info@gustotoscano.com entro il termine di 10 giorni o via fax al numero 055-555. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Armonia di Delania Corti provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Il diritto di recesso si applica a tutti i beni acquistati, sono invece escluse le spese di spedizione di consegna al destinatario che costituiscono un servizio. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale. Come indica la legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente, così come la responsabilità della spedizione fino all'avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino. Armonia di Delania Corti non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Torna all'inizio Condizioni per l'esercizio del diritto di recessoIl diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria); a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Armonia di Delania Corti darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.Armonia di Delania Corti non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, Armonia di Delania Corti provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Armonia di Delania Corti provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce (attraverso emissione di nota accredito) Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Armonia di Delania Corti accerti:
Torna all'inizio GaranzieOve indicato, i prodotti venduti da Armonia di Delania Corti sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore. Per fruirne, il cliente dovrà conservare la fattura o la bolla di consegna che riceverà assieme ai prodotti acquistati. Armonia di Delania Corti garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti dovranno essere denunciati dal cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In tal caso il cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro previa restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di Armonia di Delania Corti.Fermo restando quanto previsto al precedente punto, Armonia di Delania Corti non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella già prestata dai singoli Produttori. Torna all'inizio RinunciaViene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso Armonia di Delania Corti.Torna all'inizio ReclamiOgni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Armonia di Delania Corti - Via dei Ciliegi 25/37 - Scandicci (FI)Torna all'inizio Legge applicabileIl contratto di vendita tra il cliente e OutletMoto.eu s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.Torna all'inizio |